Metodología

Indice

A modo de introducción:

Antes de empezar sería bueno que te hicieses una idea de qué se trata el programa, para ello puedes ver una presentación con audio aquí.

Normas de Netiqueta de Comportamiento General

Hay unas normas generales de comportamiento que se pueden extender a cualquier uso de la red, independientemente del servicio o el objetivo que se tenga con el uso de la Red. Estas normas de comportamiento son muy similares a las que están asumidas en el mundo real, y consisten en recordarlas para el mundo cibernético, ya que el anónimato y la intermediación de máquinas nos ha hecho olvidar que lo que se producían en la red eran relaciones humanas.

A continuación te explicamos las principales normas de Netiqueta que debes respetar en tus relaciones con otros usuarios en la web, recuerda que no sólo te relacionas a través del correo o el chat, sino siempre que publicas algo en la web, comentas una noticia o descargas archivos a través del P2P.

1.- Recuerda que en Internet te relacionas con seres humanos.

En tus relaciones con otros usuarios en la red trata de ser lo más respetuoso posible, recuerda que cuando envías un e-mail o escribes en un chat estás tratando con personas, a veces esto lo olvidamos hasta cuando vamos de compras y nos olvidamos que que el dependiente es una persona. Antes de enviar un mensaje piensa en si lo que dices se lo dirías a esa persona a la cara. También piensa que lo escribes puede quedar archivado en algún lugar fuera de tu control y se podría llegar a volver en contra tuya en algún momento.

2.- Compórtate en la Red como lo harías en el mundo real.

Generalmente en el mundo real las personas cumplen la ley y se comportan de acuerdo a unos estándares éticos, en Internet el anónimato y la apariencia de no ser descubiertos a veces nos incita a incumplir la ley o comportarnos de forma poco ética. Las normas de Netiqueta exigen que los internautas se comporten de forma ética y de acuerdo a la legislación.

3.- Sé consciente de en que espacio de la Red estás.

Como en la vida real, el comportamiento y las formas varían en función del entorno y el contexto, no es lo mismo estar en clase, que en un parque o que en una discoteca, en cada lugar el comportamiento variará y lo que en un lugar puede ser bien visto en otro espacio puede ser una grave falta de respeto. En Internet esto también sucede, por ello debes ser consciente de en qué espacio te encuentras para no equivocarte en las formas.

4.- Respeta el tiempo y ancho de banda de los demás.

En Internet el tiempo de los demás y su tipo de conexión condicionan las posibilidades de navegación de los usuarios, debes ser consciente de las necesidades de los usuarios con los que te relacionas para no colapsar su conexión con intercambios de archivos, exceso de ventanas de messenger o chat, o falta de disponibilidad, quizás la persona que quieras contactar tenga un horario de trabajo o una tarifa plana de pocas horas. Puede incluso que te estés relacionando con una persona que vive en el otro extremo del mundo y la hora allí no sea la adecuada para seguir conectado.

5.- Trata de caer bien.

Cuando conoces a alguien fuera de la Red tratas de caer bien, aunque no renuncies a tu personalidad sabes que hay cosas que no se deben decir o hacer. El la Red es igual, cuando estés en un foro público, en un debate, un weblog o un chat trata de caer bien, no te dediques a insultar a otros usuarios, aunque en la web nos escudamos en el anónimato eso no nos da derecho a insultar a otras personas.

6.- Comparte el conocimiento.

La fuerza del ciberespacio está en el conocimiento de éstos, si usted tiene una duda y quiere resolverla con un experto a través de un chat, un foro o un weblog, utilice la forma pública, quizás otros usuarios tengan la misma duda, si lo hiciese por e-mail sólo tú tendrías acceso a ese conocimiento. Si buscas información en la red para realizar un trabajo por ejemplo, publica el resultado de tu esfuerzo para que otros usuarios puedan seguir investigando.

7.- Ayude a que las controversias se mantengan bajo control.

Igual que en una pelea entre colegas, tu misión es no ser un simple espectador, trata de poner paz. No todo el mundo tiene porqué conocer las normas de Netiqueta, y quizás sigan pensando que pueden insultar y olvidar su ética y moral por el hecho de estar en la Red. Si ves discursiones encarnizadas trata de calmar los ánimos y poner paz.

8.- Respetar la privacidad de los usuarios.

Si tienes o conoces las claves de acceso de alguien a su correo o a alguna web no debes acceder a ellos. No entres nunca en el correo, messenger o servicio bancario de un usuario del ciberespacio, además de faltarle al respeto y a la Netiqueta estarás cometiendo un delito. Si te conectas en un ordenador público y existe alguna sesión abierta ciérrala e ignora lo que hayas visto.

9.- No abuses de las ventajas que puedas tener.

En Internet muchas personas están más avanzadas en algún área de la tecnología, no debes abusar de tus conocimientos, sino que debes usarlo para que otros usuarios puedan aprender y llegar a tu nivel, si todos los expertos se comportaran así para todos sería mucho más fácil aprender a disfrutar de todas las ventajas de la web.

10.- Excusa los errores de otros, y comunícaselo.

Todos hemos sido novatos en la web, excusa los errores que puedas observar, y trata de avisar al usuario del error que ha cometido, siempre amablemente y a través del correo electrónico si es posible. Tampoco te pases el día corrigiendo errores, y no aludas a falta de Netiqueta, sino a razones de respeto o ayuda.


11.-Trata a los demás como a tí te gustaría ser tratado. Participa siempre con educación. Las faltas de respeto repetidas pueden ser causa de expulsión del grupo.

12.-Piensa antes de escribir y evita las palabras o actitudes que puedan resultar molestas u ofensivas para el resto de los usuarios. La definición de lo que es considerado "ofensivo" puede variar ampliamente, recuerde que Internet es global y diferentes culturas tienen diferentes costumbres. En lo posible evite frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política o sexualidad.

13.-Ten en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible dar entonación, por lo que frases escuetas pueden llevar a malas interpretaciones. Por ejemplo, si hablando empleásemos cierto tono de complicidad o ironía, podemos "imitarlo" utilizando Emoticones.

14.-Ten paciencia siempre, sobre todo con los principiantes y los que cometen algún error, tarde o temprano lo podrías cometer tú también.

15.-Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre se acepta mejor y se hace más caso a una indicación expresada correctamente y en tono moderado. Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no conducen a nada especialmente delante de otras personas a las que normalmente no les interesa y les causa mal efecto. En particular el sarcasmo o desprecio hacia otros a causa de errores ortográficos o gramaticales es poco ético, estos errores se deben generalmente al apresuramiento al escribir, en cualquier caso usted también podría cometer alguno :-).

16.-Cuando elabores un mensaje reléelo antes de enviarlo y pregúntate cual sería tu reacción si lo recibieras. Cualquier tiempo invertido en hacer más clara nuestra comunicación en Internet es tiempo bien empleado.

17.-Cuida las reglas de ortografía. Todos los miembros de este programa hablamos castellano por lo que no está de más cuidar las tildes. De otra manera puede hacer el mensaje confuso.

18.-Evita escribir en mayúsculas. En la Red se considera "gritar" (a nadie le gusta que le consideren un mal educado por hablar a voces) y además dificulta la lectura. Escribir todo el mensaje en mayúsculas lo hace extremadamente difícil de leer (aunque una pequeña parte del mensaje en mayúsculas podría servir para enfatizar un punto). RECUERDA QUE LOS MENSAJES EN MAYÚSCULAS SON MÁS CANSADOS DE LEER QUE LOS QUE UTILIZAN CORRECTAMENTE, MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS.

TamPOcO eS cÓModO LeEr lOs meNsAjES dE eStE tIPo.

Ni

de

este

tipo


19.-Evita el empleo de palabras de "argot", o letras por sonidos (como "k" por "q"), o lenguaje grosero.

20.-Evite el empleo de abreviaturas que no sean de uso normal.

Foros y correo

1.-Antes de enviar un mensaje es importante pensar quién lo debe recibir. Si la información es importante para todas las personas del grupo, deberás enviar un mensaje al foro. Sí sólo interesa a un destinatario concreto o pocas personas es preferible escribirles un correo personal.

2.-Es muy importante que envíes su mensaje al foro correcto según su tema. Esto hará que la información relacionada se almacene junta y permita su rápida localización. Además, puesto que algunos foros son “privados” esto es, sólo los miembros del mismo pueden ver sus mensajes, podría ser bochornoso si un mensaje dirigido a determinadas personas termina exponiéndose en un foro público.

3.-Asegúrate de que el asunto del mensaje describa realmente el contenido y sea breve. De esta forma se puede ver de qué trata antes de abrirlo por si interesa o no leerlo y localizarlo rápidamente en un momento posterior.

4.-Intenta que tu mensaje sea lo más breve posible aunque sin perjudicar con ello su entendimiento.

5.-No abuses de los colores para el texto de tus mensaje. Recuerda que en la Red determinados colores tienen su simbología y escribir en muchos tonos puede disipar la atención. Si quiere destacar algún texto puede utilizar negrita, cursiva, comillas, etc. Procura no utilizar el subrayado pues podría pensarse que se trata de un enlace.

6.-Cuida el formato de su mensaje. Emplea doble espacio entre párrafos que deben ser cortos. Esto permite que tu mensaje sea más fácil de leer. Si todos los párrafos aparecen seguidos, o se trata de uno solo demasiado largo, hace que el mensaje parezca una sola idea interminable y dificulta su lectura.

7.-Si contestas a un mensaje y cambias el tema asegúrate de cambiar también la línea de asunto o, mejor aún, comienza con un nuevo mensaje.

8.-Si tu respuesta a un mensaje en el foro sólo interesa al autor no contestes en el foro sino envíale un correo personal.

9.-Si citas parte del mensaje al que responde facilitará a los demás el entendimiento de su contestación pero debes borrar la información que no tenga interés para evitar que se pierda tiempo leyendo algo innecesario.

10.-No envíes comentarios innecesarios. Opiniones como "estoy de acuerdo con el comentario tal persona", sin hacer un aporte propio, sólo causan pérdida de tiempo y dificultan la localización de mensajes de mayor interés.

11.-No vuelvas a preguntar algo que ya se ha tratado. Antes de preguntar sobre algún tema debe asegurarse de que no haya sido contestado con anterioridad. De lo contrario se multiplicarán exponencialmente el número de mensajes a leer y hará más difícil encontrar la información.

12.-Incluye suficiente información cuando envíes una pregunta. Por ejemplo, enviar un mensaje que diga: ¿Qué pasa con mi certificado? no sería de ninguna ayuda a quien lo recibe. En este caso sería apropiado enviar tu nombre, Centro, dirección o cualquier otro detalle que permita identificarte.

13.-No esperes recibir una respuesta inmediata. Si no recibes una respuesta en diez minutos no significa que te estén ignorando y no debería ser razón para ofenderse. Aunque puedas responder a tus mensajes instantáneamente, recuerda que algunas personas reciben tal volumen de correspondencia a diario que en algunas ocasiones no pueden contestar toda el mismo día. Puede también que para darle una respuesta fiable necesiten investigar sobre lo que ha preguntado.

14.-Si la importancia del mensaje lo justifica, aunque no pueda dar una respuesta más extendida en ese momento, es preferible contestar rápidamente al remitente para que sepa que ha leído el mensaje aunque le responderá más adelante.

15.-Evita la tentación de saludar a todos los participantes en los foros a menos que se te sugiera hacerlo . Recuerda que determinados foros pueden estar compuestos por más de 3000 personas: si cada uno mandara un mensaje habría un gran número de ellos en los foros y dificultarían su gestión. Pese a que se podrían clasificar o borrar, nos provocarían más trabajo que información de utilidad. Recuerde que el programa cuenta con herramientas para medir tu participación sin que sea necesario que envíe ningún mensaje. Si quiere saludar a alguien en particular es mejor que le envíes un correo.

16.-Si quiere mandar un mensaje de prueba lo mejor es que utilice el correo y te elijas a ti mismo como destinatario. Si pese a lo anterior quisiera enviar un mensaje a un foro, elija uno cuya temática sea algo similar a "pruebas", "Cajón desastre", etc. Es importante que para evitar molestias al resto de usuarios en el asunto del mensaje describa que es una "Prueba, NO leer".

17.-Se considera una norma de cortesía anunciar en el cuerpo del mensaje la inclusión de un archivo adjunto, de otra manera podría pensarse que es un virus y ser borrado antes de leerlo.

18-Trata siempre de que los archivos que adjunte ocupen lo mínimo posible, ya que muchos usuarios no tienen una conexión rápida. Para esto puede emplear algún programa de compresión de archivos (Zip). Puede descargar una versión gratuita en http://www.winzip.com

19.-Evita adjuntar un archivo con un formato poco común. En caso de que la mayoría de los destinatarios no tuviera el programa que lo abre, sería bueno recomendar alguna dirección dónde poder bajar un visor o el programa si es gratuito o necesario que adquieran.

Chat y conversaciones

1.-Al entrar envía un saludo escueto y correcto y considerarse bienvenido por todos cuando moderador conteste a su saludo.

2.-Espera unos momentos hasta ver qué se está tratando en la charla, antes de intervenir.

3.-Al salir envía una despedida corta y correcta, sin esperar nada más que una despedida del moderador.

4.-Cuando envías un mensaje no esperes a escribirlo completo antes de enviarlo, sino que cuando hayas escrito unas cuantas palabras, ve enviándolas para que tus interlocutores puedan ir leyendo el mensaje sin tener que esperar a que esté completo.

5.-El resto de participantes en la charla actuará de forma similar por lo que cuando un partícipes deja una frase en suspenso significará que está editando otra línea, por lo que se recomienda no cortarle con una nueva frase o pregunta.

6.-No hacer "inundaciones" de texto, poner mensajes excesivamente largos, ni repetir la misma frase.

7.-Si quiere comunicar un mensaje a una persona concreta, conecte con él en "privado".

8.-No envíes mensajes privados si observas que el destinatario está muy atento al desarrollo de la conversación, a menos que su mensaje sea realmente importante para él.

9.-Cuando te ausente momentáneamente, es mejor que conserves la conexión pero advierte a los demás que no estarás durante unos momentos. Cuando regreses avíselos con un mensaje breve.

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